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青曲管理所:我为司乘办实事 齐为国旗添光彩
来源:青曲管理所  作者:王成  发布时间:2021-10-04 16:19:36

如果信念有颜色,那一定是中国红。国庆假期开始以来,青曲管理所迎来了车流量高峰,面对严峻形势和保畅任务,管理所全体员工立足本职岗位,上下齐心,精心部署,真情服务,用坚守为祖国庆生,努力为过往司乘提供温馨、舒适的通行环境。

10月3日19时30分,青曲管理所接到鄂西北监控中心工单反馈,说是一名司机秦女士来电,其在电话中说道:“感谢青曲收费站收费人员的帮助,他们是新时代的活雷锋啊!”原来事情的起因是10月3日17:10左右,一辆车牌为鄂C53***的小客车抛锚在距出口收费车道100米处,就在司机师傅焦急万分时,当班收费人员赶忙合力“推车”,为司机解决了燃眉之急。

据悉,当班班长在广场执勤时发现车辆在匝道口异常停留,双闪黄灯打开着,后方车辆紧急避让,当时又是车流量高峰时段,存在较大安全隐患。班长见状,立即带着反光锥桶飞奔而去,做好警戒防护,并帮司机师傅一同合力推车,100多米的距离,又是上坡,经过大家的努力终于将车子缓慢推出了车道,并停在外广场安全位置。推完车后,班长顾不上自己还喘着粗气,为了安抚司机师傅的焦躁情绪,他通知收费办人员帮忙联系修车点,几分钟后修车点派人过来,并迅速的排除了车辆故障。临行前,司机师傅感动的不知道说什么好,一边握手一边一个劲地说:“谢谢!谢谢啊!要不是你们帮忙,我真不知道该怎么办!”。这一声感谢,让收费人员推完车后的疲惫感瞬间全无,此刻,那一排排国旗在阳光下显得更加鲜艳。

服务的价值在于获得认同感。青曲管理所全体员工在工作中以优质的窗口服务,积极的工作态度,为司乘排忧解难,用一件件暖心事,着力解决司乘最关心最直接的最现实的问题,努力为司乘打造“优质、安全、畅通、舒适”的行车环境,让司乘出行的路更加有“温度”。


协助司乘排除故障


将车推至安全地带

 

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