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上津管理所:车辆遭遇故障  收费员热心来帮忙
来源:上津管理所  作者:张瑜  发布时间:2021-10-02 08:57:59

9月30日上午,一辆陕汽商用车在驶入湖北交投鄂西北运营公司上津收费站时突发故障,停留在收费车道无法启动,在收费站工作人员的帮助下,及时消除了交通安全隐患,修复了车辆故障。

当时,抛锚车辆上只有司机一人,在尝试连续打火都无法启动后,无奈停留在收费车道。收费班长了解情况后,立即开启备用车道,上报管理所值班领导,同时在故障车辆后方摆放反光锥,及时为司机提供修车工具,协助司机排查车辆故障,经过检查发现是刹车抱死,车上装载近10吨的货物,短时间内无法移出车道,司机非常焦急:“我车上都是美团优选的货物,早上5点就出发了,下午2点前一定要将货物送到客户店里,车子突然坏在这里,现在可怎么办呀?”收费班长邱志坚安慰司机道:“师傅,不要着急,我们帮您联系最近的维修人员。”5分钟后,维修人员到了,先处理故障车辆制动管路后,把车辆开出车道停在外广场靠边位置进行维修。中午时分,收费人员给司机递上热腾腾的暖心午餐,并为司机做好G242国道通行线路指引,1小时后,车辆故障得以排除,司机连连道谢,“多亏遇到了你们,不然真不知道该怎么办才好,真是太感谢你们了!”

鄂西北运营公司的路哥路姐们,始终坚持以最好的精神面貌面向社会,服务社会,急司机所急,竭尽全力的为过往司乘提供热心服务,展示国企担当。


收费人员为司乘做好线路指引

收费人员为司乘提供修车工具并协助排查车辆故障


收费人员为司乘提供暖心午餐



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